Ein Blick auf die diesjährige Mieterbefragung zeigt: Rund 93 Prozent der Mieterinnen und Mieter bewerten uns als guten Vermieter. Dieses positive Feedback ist nicht nur auf unseren Service am Standort unserer Hauptverwaltung in Braunschweig zurückzuführen, sondern auch auf die Unterstützung unserer engagierten Kolleginnen und Kollegen sowie Kooperationspartner in u. a. Calbe, Goslar, Halberstadt, Quedlinburg und Seesen.
Für manche unserer Mieterinnen und Mieter etwas unscheinbar, aber doch von zentraler Bedeutung ist darunter die Arbeit des Teams der ›Niedersächsischen‹ Immobilienservice GmbH, die uns im Rahmen von zahlreichen Dienstleistungen bei der Bewirtschaftung unserer verschiedenen Standorte unterstützt. Seit inzwischen 1,5 Jahren verfügt der Standort Goslar über eine eigene Außenstelle in Form eines Büros mit einem Lager. Von der Stapelner Straße 14 im Gewerbegebiet Goslars aus steht das Team der ›Niedersächsischen‹ Immobilienservice den Mieterinnen und Mietern mit Rat und Tat zur Seite.
Vor Ort werden neben den Basis-Dienstleistungen in Form des Hausmeister-, Reinigungs- und Grünflächenservices – analog zu Braunschweig – zusätzliche Sonderleistungen angeboten: technische Dienstleistungen, Maler- und Tischlerarbeiten sowie Sanitärdienstleistungen. „Durch den Standort ist für das Wohnungsmanagement der ›Wiederaufbau‹ sowie für die Mieterinnen und Mieter immer ein direkter Ansprechpartner vor Ort gegeben, der zu einer schnellen Lösungsfindung beiträgt. Das zeigt unsere Zusammenarbeit, denn auch hier ist es die Regel, dass wir das gemeinsam klären”, so Thomas Hausmann, Bereichsleiter der ›Niedersächsischen‹ Immobilienservice für das Umland und den Standort Goslar. Das Goslarer Team umfasst vier Hausmeister, vier Reinigungskräfte, sechs Gärtner und zwei Handwerker. „Wir haben hier Menschen, die man ansprechen kann und vor Ort sind – genau wie in Braunschweig”, ergänzt Hausmann.
Nicht nur das Team wächst kontinuierlich – die Arbeitsgestaltung hat sich über die vergangenen Jahre verändert. So wird auf digitale Beauftragungen gesetzt und das Team startet inzwischen statt mit einem Stift und Block mit einem Smartphone und einem Tablet in den Arbeitstag. „Mit Blick auf die Ergebnisse der diesjährigen Mieterbefragung sind wir sehr stolz, dass die Mieterzufriedenheit so hoch ist”, so Enrico Nefe, Geschäftsführer der ›Niedersächsischen‹. „Dies spiegelt die tolle und zuverlässige Arbeit meines Teams und die Anerkennung wider, die sie durch die Rückmeldungen der Mieterinnen und Mieter für ihre Arbeit erhalten.”